CS (Retenção)

DESCRIÇÃO DA VAGA

O time He-Net vem crescendo a cada dia. Queremos pessoas que buscam inovação e querem evolução, porque aqui todos nós podemos ir ALÉM!

O nosso principal objetivo é proporcional felicidade e harmonia aos nossos colaboradores, além de muito conhecimento e experiências enriquecedora. Venha para esse time que é sucesso, venha ser He-Net! 

Estamos em busca de uma pessoa para o time de CS/RETENÇÃO

O que esperamos? 

O seu objetivo em nosso time será: 
- Atender os clientes que desejam cancelar os serviços, compreendendo suas insatisfações e motivos;            
- Desenvolver estratégias e incentiva-los para manter o cliente satisfeito e na base;             
- Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, soluções, propostas e acordos feitos em protocolos;               
- Monitorar os resultados das ações de retenção e propor melhorias com base nas análises dos protocolos;    
- Abrir ordens de serviços em casos de cancelamentos para a retirada de ativos;
- Realizar Alterações cadastrais de clientes alterando informações;        
- Fazer uso dos sistemas;          
- Realizar capacitação de novos integrantes da equipe, orientando no comportamento diante aos processos, possibilitando-os á serem mais simples e produtivos;   
  - Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do Superior imediato.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para se candidatar, é necessário ter:

• Ensino médio completo;
• Habilidade em negociação; 
• Boa comuniação;
• Poder de Persuasão;
• Capacidade em lidar com as necessidades do cliente;
• Autonomia;
• Pro atividade;
• Determinação.

Se você tiver os seguintes requisitos, será um diferencial: 

• Habilidades com o Pacote Office e informática;
• Flexibilidade para escalas de horários.

Confira os benefícios de trabalhar conosco:

• Oferecemos Internet para os nossos colaboradores;
• Clube de vatanges com descontos exclusivos em estabelecimentos parceiros da He-Net; 
• Plano Alimentação no Toscana Grill
• Day Off no dia do seu aniversário para comemorar esse dia da maneira que você quiser;
• Plano odontológico.

Está esperando o que para deixar o seu curriculo por aqui? Estamos aguardando você para compartilhar conosco as suas habilidades!